古镇充分发挥志愿者力量协助“三线整治”工作，及时回应群众诉求，文明推进乡村振兴

古镇镇海洲村，志愿者们参与乡村振兴“三线整治”工作。    本报记者 文波 摄 

4月25日上午，老党员欧瑞辉穿上“绿马甲”，和另外几名志愿者来到海洲村红庙水圳街，协助运营商和村里开展“三线整治”工作。电线、网线交错而成的“蜘蛛网”横在村居上空，不仅影响村容村貌，还带来安全隐患。群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。今年，作为新时代文明实践中心市级试点，古镇镇组织志愿者参与乡村振兴“三线整治”，深入群众宣传，及时回应群众疑难诉求，文明开展乡村环境整治工作。

■及时沟通回应群众诉求

欧瑞辉被大家亲切称为“辉哥”，是海洲村村民。他带着记者从街头往街尾走了一遍，街头理过线的，空中或道路旁已没有电线“蜘蛛网”，街尾还没有开始理线的，则显露出杂乱。“我家出租屋之前也是网线挂得满墙都是，旧租客前脚走，新租客又拉一条，久而久之交织成一张网。现在整治后，墙面走线横平竖直，看起来舒服多了。”辉哥说。

志愿者龚元华是新古镇人，作为“三线整治”志愿者，他会不时遇到情绪激动的群众。前两天，他正在向整治沿线各户派宣传通知单张，结果一名户主长者看到，就走过来撕掉，情绪激动，作为志愿者，他立马跟他解释沟通，过了几分钟，长者逐渐理解这项工作了。“我们所做的工作非常重要，剪掉废线和私拉乱接后，重新处理报障时，群众暂时上不了网，会有情绪，我们帮忙疏导，避免群众误解。”龚元华说。

当天，运营商工作人员分成两组在村里开展工作。欧瑞辉告诉记者，前两天街头理完线的用户重新报装后，今天已重新通了网线。“宽敞一些的片区，我们会设群众投诉点和报障登记点，志愿者做好了解释工作，群众基本都能理解；现在运营商也加快处理报障，一般两三天可以重新恢复上网，群众看到整治后的效果，就比较认可了。”

■每天上百名志愿者参与

为了让村居天空环境更加整洁，古镇镇去年加快开展“三线整治”工作，目前整治工作从主干道逐渐深入到村居巷道的“毛细血管”中。4月3日，古镇镇召开“三线整治”志愿者服务动员大会，组织群众参加志愿者活动，并分成22个小组对各村进行巡查，及时发现乱拉乱接现象。该志愿服务队队长邓耀培告诉记者，志愿工作开展以来，已有300多名群众志愿者参与。

“有了志愿者加入，越来越多群众理解和支持我们的工作了。”海洲村执法站班长袁荣东说，以前不少群众对“三线整治”不够了解，对暂时性的断网意见很大。志愿者中既有村民，也有居住在村里的新古镇人，更理解村居环境改善的目的，跟群众沟通起来更为顺畅。“三线整治”工作负责人曹杨林对此感触很深，4月份志愿者加入后，三线整治工作推进明显加快，一点点的整治，让村居上空的“蜘蛛网”慢慢得到清理，街道上走线变得齐整，天空慢慢变得干净、明亮。